Uber、インドでドライバー向けにアプリ内ビデオ録画を密かに試験導入

Uberがインドでドライバー向けにアプリ内ビデオ録画の試験運用を密かに開始したことをTechCrunchが知り、同社に確認した。ウーバーによると、このツールは、ほとんどのドライバーがドライブレコーダーを使用していない市場での不正行為を抑止することを目的としているという。

デリー～NCR地域のウーバードライバー6名がTechCrunchに語ったところによると、乗客による違法行為に直面することがあり、場合によっては、自分の行動に関する虚偽の苦情、つまり罰金やアカウント停止につながる可能性のある申し立てで脅迫されているという。

「深夜に旅行する女性の乗客ですら、地図に表示されているルートではなく、自分の希望するルートをたどるよう要求します。拒否すると、虚偽の苦情を提出すると脅迫されます」と、アカウントを失うことを恐れて匿名を希望したある運転手は語った。

ドライバーらは、アプリ内のビデオ録画機能は、紛争が起きたときに証拠を提供することで、そのような状況でドライバーを守るのに役立つ可能性があると述べた。それでも、乗客が交通費を支払っており、不満があれば競合プラットフォームに簡単に乗り換えることができる点を指摘し、乗客が関与する訴訟でウーバーが自社を支援するか疑問を抱く人もいた。

5月に段階的に展開し始めたこの試験運用は現在、デリー、ムンバイ、バンガロール、チェンナイ、プネー、ハイデラバード、チャンディーガル、コルカタ、ジャイプール、ラクナウを含むインド全土の10都市で実施されていると同社がTechCrunchに認めた。

ビデオ録画がアクティブになると、乗客は乗車中に通知を受け取ります。

「すべての録音は二重暗号化されてデバイスに保存され、ユーザーが安全性報告の一部として共有することを選択しない限り、ウーバーを含む誰もがアクセスすることはできない」とウーバーの広報担当者は述べ、共有されない場合は録音は一週間後に自動的に削除されると付け加えた。

このビデオ ツールは、2023 年にインドで開始された Uber のアプリ内音声録音機能を基盤としています。 米国で最初にテストされた 2022 年にリリースされ、カナダとブラジルではすでに利用可能になります。

試験運用が拡大するにつれて、ウーバーは、その著名な市場の1つにおけるプライバシーと監視に関するより広範な問題との紛争を鎮静化する機能の可能性とのバランスを取る必要がある。このビデオ録画ツールがいつより広く展開されるかは不明だが、今後数カ月間の試験運用の成果によって、ウーバーがインド全土に拡大するか、他の地域に拡大するかが決まる可能性が高い。