アメリカ人のヘルスケアに対する信頼の欠如は、おそらくリーダーやヘルスケア専門家を悩ませていた最大の問題でした。 Fortune の Brainstorm Well being カンファレンス 今週。
汚染された空気や水と同じように、ヘルスケアへの信頼の欠如はすべての人を傷つけます、とカイザー ファミリー財団のシニア フェロー兼編集長であるセリーヌ ゴーンダー博士はフォーチュン誌に語っています。 マリア・アスパン 主催のパネルで CVS ヘルス. Gounder は、パネリストである CVS Well being のエグゼクティブ バイス プレジデント兼最高医療責任者である Dr. Sree Chaguturu と、American Medical Affiliation の会長である Dr. Jack Resneck と共に講演しました。
Gounder は、夫であるサッカー ジャーナリストの Grant Wahl が突然、予期せずに亡くなったときに、「科学に対する戦争」を直接経験しました。 カタールのワールドカップで.
「カタールの友人から、彼の死がワクチンの偽情報エンジンに変わるだろうというニュースを受け取った瞬間、私は知っていた. 「彼の死に関する偽情報に対処する必要がありました。 残念ながら、私たちはあなたがするすべてがこの目的のためにひねられる可能性のある世界に住んでいます.
Gounder、Chaguturu、Resneck は、ヘルスケアに対する信頼の低下の原因と結果、そして状況を改善するために私たちができることを取り上げました。
「信じられないほど憂慮すべき」
ケーブルニュースの規制緩和と、物議を醸す問題についてニュースキャスターに異なる視点を提示することをニュースキャスターに義務付けたFCCの公正原則の撤回により、科学に関するコミュニケーションがより困難になっている、とGounder氏は述べた.
レスネック氏は、アメリカ医師会は、ソーシャルメディアの人気のおかげで、過去5年間で健康問題が政治化されるという驚異的な増加を見たと述べた.
それでも、医療業界は一因となった間違いの責任を負わなければならないと彼は言い、非常に高額な医療費、医療の不平等、COVID-19 のショックとトラウマなどの要因により、より多くの人々が誤った情報を進んで信じていると付け加えた。
アメリカのヘルスケアに対する信頼の低下は、最悪の時期に業界に大きな負担をかけています。
「医師の間で憂慮すべきほどの燃え尽き症候群のレベルが見られている現在、これが積み上げられていることは、信じられないほど憂慮すべきことです」と Resneck 氏は述べています。
その結果、2020 年よりも次のパンデミックに対処するための準備が整っていません。 チェルシー・クリントンはフォーチュンに語った 会議で。
信頼の回復
Chaguturu 氏によると、信頼できる医療従事者が信頼回復の鍵を握っています。
「人々は今でも臨床医を信頼しています。 医師、看護師、薬剤師は、最高レベルの信頼で職業をリードしています」と彼は言いました。 「偽情報と闘う最も重要な方法の 1 つは、患者が診察し、奉仕する臨床医を擁護することです。」
CVS Well being は、ローカルおよび地域レベルでのトレーニングを通じて薬剤師をサポートしています。 また、サービスが行き届いていないコミュニティにリソースとケアを拡大することにも取り組んでいます。
Gounder 氏は、信頼を取り戻すために、ヘルスケア業界は患者に結果を提供する必要があると述べました。
「信頼は、信頼できる信頼できるものを提供することから始まります」と彼女は言いました。 「信頼を築くためだけにマーケティング キャンペーンを行うことはできません。」
Resneck 氏は、患者の話を聞くことが関係を再構築するための鍵であると述べました。
「オープンなコミュニケーションは大きな違いを生み出します…患者の満足度、製品の開発に患者をどのように関与させるかを常に測定します」と彼は言いました。